Dans le nettoyage, le client compare vite. Un gestionnaire de bureaux ouvre trois sites, regarde lesquels parlent de son type de locaux, et remplit le formulaire le plus simple. Un particulier cherche surtout à savoir si vous intervenez chez lui et combien ça coûte à peu près. Si votre site ne répond pas à ces deux questions, il ne sert qu'à afficher votre numéro.
Ce guide décrit le site que je conseille à une entreprise de nettoyage : les pages, le formulaire de devis, les preuves qui rassurent. Pour le budget, j'ai rassemblé les repères de marché sourcés dans l'article combien coûte un site internet. Les exemples ci-dessous sont des modèles types, pas des clients.
Qui visite le site d'une entreprise de nettoyage, et que cherche-t-il ?
Avant de lister des pages, il faut lister les visiteurs. Une entreprise de nettoyage en a rarement un seul, et chacun cherche une information différente.
| Visiteur | Ce qu'il vérifie d'abord | La page qui doit lui répondre |
|---|---|---|
| Responsable de bureaux, office manager | Horaires d'intervention, régularité, interlocuteur unique | Nettoyage de bureaux |
| Syndic ou conseil syndical | Assurance, contrat, contrôle de la qualité, gestion des clés | Entretien de copropriétés |
| Particulier | Zone, prix indicatif, crédit d'impôt éventuel | Ménage à domicile |
| Commerce, restaurant, cabinet | Intervention hors horaires d'ouverture, produits adaptés | Nettoyage de locaux commerciaux |
| Constructeur, agence immobilière | Délai, remise en état, fin de chantier | Fin de chantier, remise en état |
Vous ne faites pas tout ? Tant mieux. Ne gardez que les lignes qui correspondent à votre activité réelle. Une page « vitrerie » sans vrai savoir-faire derrière attire des demandes que vous refuserez.
Quelles pages mettre sur le site d'une entreprise de nettoyage ?
Voici l'arborescence type que je propose. Chaque page a un rôle précis, et chaque page de prestation répond à une recherche que vos clients tapent vraiment.
- 01
Accueil
Une phrase qui dit quoi, pour qui, où. Un bouton « Demander un devis » visible sans faire défiler, sur téléphone aussi. Trois ou quatre liens vers vos prestations.
- 02
Une page par prestation
Bureaux, copropriétés, ménage chez les particuliers, fin de chantier, vitrerie. Sur chacune : ce qui est inclus, la fréquence possible, le matériel, les questions qu'on vous pose au téléphone.
- 03
Zone d'intervention
Les communes ou le rayon que vous couvrez, écrits en clair dans le texte. C'est ce qui permet au visiteur de savoir tout de suite s'il est concerné.
- 04
Notre méthode
Visite préalable, cahier des charges des tâches, fiche de passage, contrôle qualité, remplacement en cas d'absence. C'est la page que lit un gestionnaire avant de signer.
- 05
Demande de devis
Le formulaire détaillé plus bas. Il peut aussi apparaître en bas de chaque page de prestation, prérempli avec la bonne prestation.
- 06
L'équipe et le recrutement
Le dirigeant, l'encadrement, et une page « Nous recrutons ». Dans ce secteur, beaucoup de visites viennent de candidats : mieux vaut les envoyer vers une page dédiée que vers le formulaire de devis.
- 07
Mentions légales et confidentialité
Obligatoires. Le formulaire collecte des données personnelles, la page de confidentialité doit dire ce que vous en faites.
Une page par prestation est plus efficace qu'une seule page « Nos services » avec cinq paragraphes. Google peut montrer la page « nettoyage de bureaux » à celui qui cherche exactement ça, et le visiteur arrive directement sur ce qui le concerne.
Comment faire un formulaire de devis en ligne pour le nettoyage ?
Le formulaire est la page qui rapporte. Son but : vous donner assez d'informations pour chiffrer ou prévoir une visite, sans décourager le visiteur. Voici les champs que je mets, et pourquoi.
| Champ | Format | Pourquoi |
|---|---|---|
| Type de locaux | Liste : bureaux, copropriété, logement, commerce, fin de chantier | Oriente le devis et le message de réponse |
| Surface approximative | Nombre en m², ou tranches | Base du temps de passage |
| Fréquence | Ponctuel, hebdomadaire, plusieurs fois par semaine, quotidien | Change complètement le prix |
| Prestations | Cases à cocher : sols, sanitaires, vitres, poubelles… | Évite les oublis dans le devis |
| Créneau souhaité | Matin tôt, journée, soir, week-end | Vérifie que vous avez l'équipe |
| Commune | Texte court | Filtre les demandes hors zone |
| Nom, téléphone, e-mail | Téléphone ou e-mail obligatoire, pas les deux | Chaque champ obligatoire en plus fait abandonner |
Faut-il afficher un prix estimé ?
C'est la question qu'on me pose le plus. Un formulaire peut calculer une fourchette à partir de votre propre grille (surface multipliée par un temps au m², selon la fréquence) et l'afficher avant l'envoi. Les particuliers aiment ça. Pour des bureaux ou une copropriété, en revanche, je conseille d'afficher « devis après visite » : une estimation automatique sur des locaux que vous n'avez pas vus risque d'être fausse, et le client retiendra le chiffre le plus bas.
Si vous affichez une fourchette, elle doit venir de votre grille réelle, avec la mention « estimation indicative, prix confirmé après visite ».
Ce que vous recevez quand quelqu'un remplit le formulaire
La demande arrive dans votre boîte mail, ou directement dans votre CRM ou votre tableur de suivi. Exemple type de notification :
DeFormulaire du site
ÀVotre adresse de devis
ObjetDemande de devis : bureaux, 280 m², 3 fois par semaine
Exemple type
Type de locaux : bureaux. Surface : environ 280 m². Fréquence : lundi, mercredi, vendredi. Prestations : sols, sanitaires, cuisine, poubelles. Créneau : après 18h. Contact : Mme Durand, responsable des services généraux. Préfère être rappelée le matin.
L'objet du message résume la demande : vous savez en un coup d'œil si elle est prioritaire. Ensuite, si le client ne répond pas à votre devis, la relance peut partir toute seule. J'explique comment dans relance de devis automatique.
Qu'est-ce qui rassure un syndic ou un gestionnaire de bureaux ?
Un contrat de nettoyage dure souvent plusieurs années, et le gestionnaire engage sa responsabilité en le signant. Il cherche des preuves de sérieux, pas des adjectifs. Ce qui compte, dans l'ordre :
- L'assurance responsabilité civile professionnelle, avec la mention « attestation disponible sur demande ».
- Le remplacement en cas d'absence : qui vient quand l'agent habituel est malade, et comment le client est prévenu.
- Le contrôle qualité : fiche de passage, visite de contrôle, délai de reprise d'une tâche mal faite.
- La gestion des clés et des badges, et la confidentialité dans des bureaux où traînent des documents.
- Le contrat : durée, préavis, révision du prix. Pas besoin de le publier, mais dire ce qu'il prévoit rassure.
- Les produits : si vous utilisez des produits écolabellisés, dites lesquels. Si vous n'avez ni label ni certification, n'en inventez pas : personne ne vous le reprochera, alors qu'un logo non justifié se vérifie en deux minutes.
À retenir. Un vrai visage vaut mieux qu'une photo de banque d'images. Une photo du dirigeant et de l'équipe, même simple, fait plus pour la confiance qu'un visuel de bureau impeccable trouvé en ligne.
Que doit dire la page destinée aux particuliers ?
Le particulier lit d'abord trois choses : si vous venez chez lui, combien ça coûte à peu près, et s'il peut déduire une partie de la dépense. Sur ce dernier point, soyez précis et honnête.
D'après la fiche officielle de Service Public sur le crédit d'impôt pour l'emploi d'un salarié à domicile (vérifiée par l'administration le 15 avril 2026, consultée le 17/10/2026), l'entretien de la maison fait partie des services concernés, et le crédit d'impôt s'élève à 50 % des dépenses de l'année, dans la limite d'un plafond qui dépend de la situation du foyer. Le service doit être rendu par un organisme ou une entreprise déclarée.
Concrètement : si votre entreprise est déclarée pour les services à la personne, écrivez-le, avec un lien vers la fiche officielle plutôt qu'un montant « après crédit d'impôt » calculé à votre façon. Si elle ne l'est pas, n'en parlez pas du tout. Un client qui découvre l'erreur au moment de sa déclaration ne revient pas.
À quoi ressemblent de bons textes pour un site de nettoyage ?
Les sites du secteur se ressemblent beaucoup : « propreté », « professionnalisme », « réactivité ». Ce qui fait la différence, c'est le détail concret. Quelques exemples de réécriture :
| Texte vague | Texte qui aide le client à choisir |
|---|---|
| Une équipe réactive à votre écoute. | Un seul interlocuteur pour votre site, joignable du lundi au vendredi, qui vous rappelle dans la journée. |
| Des prestations de qualité. | Une fiche de passage signée à chaque intervention et une visite de contrôle chaque mois. |
| Nous intervenons dans toute la région. | La liste écrite des communes couvertes, et ce qui se passe si vous êtes juste à côté. |
| Devis gratuit et rapide. | Visite gratuite des locaux, puis devis écrit. Le délai que vous tenez vraiment, pas un délai idéal. |
Même règle pour les photos : vos vraies équipes, votre vrai matériel, jamais une photo d'illustration présentée comme une réalisation.
Si vous voulez qu'on construise ce site ensemble, c'est exactement ce que je fais dans mes projets de création de site internet : je pars des demandes que vous recevez déjà, je dessine le plan des pages, puis je vous présente une maquette offerte avant tout devis.
Quand un site complet ne sert-il à rien ?
Un site n'est pas toujours la priorité. Je le déconseille, ou je conseille une version très courte, dans ces cas :
- Vous travaillez en sous-traitance pour un ou deux donneurs d'ordre qui vous envoient tout le travail. Le site ne vous apportera presque rien.
- Votre planning est plein et vous ne pouvez pas absorber de nouveaux contrats. Un site qui génère des demandes auxquelles vous ne répondez pas abîme votre image.
- Personne ne peut répondre aux demandes dans la journée. Dans ce secteur, le premier qui rappelle a souvent le contrat. Réglez d'abord ce point, éventuellement avec une réponse automatique qui dit quand vous rappellerez.
- Vous répondez surtout à des appels d'offres publics ou privés : votre dossier de candidature compte plus que le site, même si une page claire sur vos références réelles aide.
Dans ces situations, une fiche d'établissement Google bien remplie et une page unique avec vos prestations, votre zone et un formulaire suffisent souvent pour commencer.
Sources
- Service Public, « Crédit d'impôt pour l'emploi d'un salarié à domicile », fiche F12, vérifiée le 15 avril 2026 : service-public.gouv.fr (consultée le 17/10/2026).
- CNIL, « RGPD : exemples de mentions d'information », dont un exemple pour un formulaire de collecte : cnil.fr (consultée le 17/10/2026).
Questions fréquentes
Combien de pages pour le site d'une entreprise de nettoyage ?
En général huit à douze : l'accueil, une page par prestation réelle, la zone d'intervention, la méthode, la demande de devis, l'équipe et le recrutement, puis les mentions légales et la confidentialité. Mieux vaut moins de pages, mais une par prestation.
Faut-il afficher ses tarifs de nettoyage sur son site ?
Pour les particuliers, une fourchette indicative tirée de votre grille aide à décider. Pour des bureaux ou une copropriété, je conseille plutôt « devis après visite », car une estimation sur des locaux non vus risque d'être fausse.
Quels champs mettre dans un formulaire de devis nettoyage ?
Le type de locaux, la surface approximative, la fréquence, les prestations souhaitées, le créneau, la commune et un moyen de contact. Gardez peu de champs obligatoires : chacun en plus fait abandonner des visiteurs.
Peut-on parler du crédit d'impôt sur son site ?
Oui, si votre entreprise est déclarée pour les services à la personne. Renvoyez vers la fiche officielle de Service Public plutôt que d'afficher un prix après crédit d'impôt calculé vous-même. Si vous n'êtes pas déclaré, n'en parlez pas.
Une page Facebook suffit-elle pour une entreprise de nettoyage ?
Pour les particuliers, parfois au début. Pour les bureaux et les copropriétés, rarement : un gestionnaire cherche une page claire sur votre méthode, votre assurance et votre zone, et un formulaire de devis. Un site court fait mieux ce travail.